Este documento describe los términos y condiciones generales (en lo adelante «Términos y Condiciones Generales»), y las políticas de privacidad (en lo adelante «Políticas de Privacidad»), aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Mundo Tecnológico de Colombia, (en lo adelante «los Servicios»), dentro del Sitio www.mundotecnologicodecolombia.com, tiendas físicas y/u otros dominios (urls) relacionados (en adelante el «Sitio» o “mundotecnologicodecolombia.com”), en donde éstos Términos y Condiciones se encuentren.

Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el Sitio mundotecnologicodecolombia.com o los Servicios (en lo adelante “EL USUARIO”) podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad, junto con todas las demás políticas y principios que rigen Mundo Tecnológico de Colombia, y que son incorporados al presente directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio mundotecnologicodecolombia.com. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio mundotecnologicodecolombia.com, tiendas físicas y/u otros dominios (urls) relacionados (en adelante el «Sitio» o “mundotecnologicodecolombia.com”), así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en la República de Colombia.

Los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este Sitio mundotecnologicodecolombia.com y tiendas físicas y/u otros dominios (urls) relacionados (en adelante el «Sitio» o “mundotecnologicodecolombia.com”), entre EL USUARIO y la empresa Mundo Tecnológico de Colombia, (en adelante «Mundo Tecnológico de Colombia»), y por cualquiera de las otras sociedades o empresas que sean filiales o vinculadas a ella, y que hagan uso del Sitio mundotecnologicodecolombia.com, a las cuales se las denominará en adelante también en forma indistinta como el «Proveedor» o la(s) «Empresa(s) Proveedora(s)», según convenga al sentido del texto.

En caso de que las Empresas Proveedoras hubieran fijado sus propios Términos y Condiciones y sus Políticas de Privacidad para los actos y contratos que realicen en el Sitio mundotecnologicodecolombia.com, ellas aparecerán en esta página señaladas con un enlace o indicadas como parte de la promoción de sus ofertas y promociones y prevalecerán sobre éstas. CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

EL USUARIO debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad del Sitio mundotecnologicodecolombia.com, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario de mundotecnologicodecolombia.com y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin.

Si EL USUARIO hiciera uso del Sitio de mundotecnologicodecolombia.com y tienda físicas ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en sus Políticas. Por la utilización del Sitio mundotecnologicodecolombia.com y/o sus servicios y la realización de transacciones en tiendas físicas EL USUARIO se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales y de la Política de Privacidad.

1. CAPACIDAD LEGAL

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad ni los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este Sitio mundotecnologicodecolombia.com tiendas físicas y/u otros dominios (urls) relacionados (en adelante el «Sitio» o “mundotecnologicodecolombia.com”) serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

2. REGISTRO Y USO DEL SITIO

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en Usuario autorizado del Sitio mundotecnologicodecolombia.com, para acceder a las promociones, y para la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en este Sitio. El futuro Usuario de mundotecnologicodecolombia.com, deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera («Datos Personales»), y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Mundo Tecnológico de Colombia, podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por estos. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Cada Usuario sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta mundotecnologicodecolombia.com, no pudiendo acceder a más de 1 (una) cuenta con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si Mundo Tecnológico de Colombia, verifica o sospecha de un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, tendrá el derecho inapelable de dar por terminados los créditos, dar de baja las cuentas en mundotecnologicodecolombia.com y hasta de perseguir judicialmente a los usuarios infractores.

Mundo Tecnológico de Colombia, se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación Mundo Tecnológico de Colombia, podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.

EL USUARIO, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una Clave secreta (en adelante la «Clave»), que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos, tendrá la posibilidad de cambiar la Clave de acceso para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en mundotecnologicodecolombia.com. EL USUARIO se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave secreta registrada en el Sitio mundotecnologicodecolombia.com, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información (la «Cuenta»). Dicha Clave es de uso personal, y su entregada a terceros no involucra responsabilidad de Mundo Tecnológico de Colombia, o de las Empresas Proveedoras en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta.

EL USUARIO será responsable por todas las operaciones efectuadas desde su cuenta, pues, el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una Clave secreta, de conocimiento exclusivo de EL USUARIO, quien se compromete a notificar a Mundo Tecnológico de Colombia, en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo ningún título.

Mundo Tecnológico de Colombia, se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

3. MODIFICACIONES DEL ACUERDO

Mundo Tecnológico de Colombia, podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los diez (10) días de su publicación. Dentro de los cinco (5) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, EL USUARIO deberá contactarnos al correo electrónico info@mundotecnologicodecolombia.com, si no acepta las mismas; en ese caso, quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario del Sitio mundotecnologicodecolombia.com. Vencido este plazo, se considerará que EL USUARIO acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

4. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE WWW.MUNDOTECNOLOGICOdeCOLOMBIA.COM Y TIENDAS FÍSICAS

En los contratos ofrecidos por medio del Sitio mundotecnologicodecolombia.com, de manera inequívoca y fácilmente accesible, indicará los pasos que deberán seguirse, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al Usuario. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indiquen en el Sitio mundotecnologicodecolombia.com para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la Mundo Tecnológico de Colombia, ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este apartado. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del Usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

5. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN WWW.MUNDOTECNOLOGICOdeCOLOMBIA.COM Y TIENDAS FÍSICAS

Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio mundotecnologicodecolombia.com tiendas físicas y/u otros dominios (urls) relacionados (en adelante el «Sitio» o “mundotecnologicodecolombia.com”), -salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios-, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito o débito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso del banco emisor de las tarjetas de crédito o débito. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio mundotecnologicodecolombia.com, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, cobros de comisiones, interés de compra en cuotas, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso que EL USUARIO haya firmado con su banco emisor, de tal forma que Mundo Tecnológico de Colombia, no tendrá responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados. En mundotecnologicodecolombia.com se podrán indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice EL USUARIO. En el caso de realizar el pago con tarjetas de crédito, Mundo Tecnológico de Colombia, solicitará a EL USUARIO el número de su documento de identificación, con el fin de realizar validación de riesgo de fraude ante las entidades bancarias y garantizar la integración con las diferentes pasarelas de pago. Mundo Tecnológico de Colombia, podrá otorgar descuento bajo la modalidad de créditos que EL USUARIO podrá descontar en su compra. En cada caso, Mundo Tecnológico de Colombia, determinará unilateralmente el monto máximo de créditos que EL USUARIO podrá utilizar en una compra y lo detallará en el sistema, previo a iniciar el proceso de pago. Los créditos utilizados por EL USUARIO serán reintegrados en aquellos casos en los que proceda conforme a la Política de Devoluciones y Garantías, y de acuerdo con las regulaciones que indique la Ley aplicable.

EL USUARIO al consentir en cualquiera de los contratos que se perfeccionan al realizar transacciones en mundotecnologicodecolombia.com , tiendas físicas y/u otros dominios (urls) relacionados (en adelante el «Sitio» o “mundotecnologicodecolombia.com”), declara bajo la gravedad de juramento, que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registro negativo en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, que no se encuentra dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) y que, en consecuencia, se obliga a responder frente a Mundo Tecnológico de Colombia, por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de esta afirmación. En igual sentido responderá ante terceros. EL USUARIO declara igualmente que, sus conductas se ajustan a la ley y a la ética y, en consecuencia, se obliga a implementar las medidas tendientes a evitar que sus operaciones puedan ser utilizadas con o sin su consentimiento y conocimiento como instrumentos para el ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento en cualquier forma de dinero u otros bienes provenientes de actividades delictivas, o para dar apariencia de legalidad a estas actividades. En el mismo sentido, EL USUARIO se compromete a actuar dentro del marco legal vigente en la República de Colombia, dando cumplimiento a todos los procedimientos, trámites y obligaciones contemplados en la Ley y demás normas pertinentes y que cualquier evidencia de que estos principios no se cumplen o puedan estar en entredicho será causal suficiente para resolver, a criterio de la parte cumplida, el Contrato que resulte de su aceptación.

Al utilizar una tarjeta de crédito EL USUARIO podrá realizar sus compras con tarjetas Visa, MasterCard y American Express emitidas en la República de Colombia o en el extranjero. Si las tarjetas son extranjeras, estas estarán sujetas a las políticas de cada entidad financiera para el pago en cuotas y modalidad en que estos son diferidos y los cobros serán efectuados de acuerdo con la Tasa Representativa del Mercado (TRM) que indique su banco emisor. Por su parte, Mundo Tecnológico de Colombia, no es responsable por los cobros de cuotas de manejo o de transacciones por compra que realicen las entidades financieras responsables de las tarjetas internacionales. EL USUARIO será responsable de las transferencias que realice por el Sitio mundotecnologicodecolombia.com mundotecnologicodecolombia.com , tiendas físicas y/u otros dominios (urls) relacionados (en adelante el «Sitio» o “mundotecnologicodecolombia.com”)

EL USUARIO también podrá realizar sus compras con todo tipo de tarjeta débito siempre y cuando esta pertenezca al grupo PSE. Para poder efectuar una compra con una tarjeta débito, deberá tener la segunda Clave de esta. Si no tiene esta segunda Clave, podrá comunicarse con la entidad financiera correspondiente para obtenerla. El diligenciamiento de esta Clave y su correcto tratamiento estará en cabeza de EL USUARIO por lo que Mundo Tecnológico de Colombia, no se hace responsable por los usos indebidos que se realicen con ella. EL USUARIO será responsable de las transferencias que realice por el Sitio mundotecnologicodecolombia.com.

Asimismo, Mundo Tecnológico de Colombia, podrá en los términos de la ley, entregar a las autoridades competente la información personal de quien haya realizado la transacción sospechosa a los tarjetahabientes afectados.

6. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE WWW.MUNDOTECNOLOGICOdeCOLOMBIA.COM

A través del Sitio mundotecnologicodecolombia.com y tiendas físicas, realizará ofertas de productos, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que Mundo Tecnológico de Colombia, ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición que Mundo Tecnológico de Colombia, establezca para validez de la transacción.

Para informar a EL USUARIO acerca de esta validación, Mundo Tecnológico de Colombia, deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado EL USUARIO aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, o mediante el envío efectivo del producto. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita a EL USUARIO y en el lugar en que fue expedida. La oferta efectuada por EL USUARIO es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, como que Mundo Tecnológico de Colombia, cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna oferta.

AVISO LEGAL: La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias de producto. Cuando el producto no se encuentre disponible, Mundo Tecnológico de Colombia, lo notificará de inmediato a EL USUARIO y devolverá el valor total del precio pagado de conformidad con lo establecido en el ESTATUTO DEL CONSUMIDOR.

7. PLAZOS DE VALIDEZ DE LAS OFERTAS, PRECIOS Y CANCELACIONES WWW.MUNDOTECNOLOGICOdeCOLOMBIA.COM Y TIENDAS FÍSICAS

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o publicación, o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados a EL USUARIO, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de estos plazos. Cuando en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.

Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio mundotecnologicodecolombia.com solo tendrán vigencia mientras aparezcan publicadas en el Sitio y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por Mundo Tecnológico de Colombia, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros Sitios de venta por vía electrónica de Empresas Proveedoras, catálogos u otros. Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio mundotecnologicodecolombia.com y tiendas físicas están expresados en Pesos colombianos salvo que se manifieste lo contrario. Mundo Tecnológico de Colombia se reserva el derecho de actualizar su lista de precios sin previo aviso. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional. Las fotos de los productos que hayan sido ambientadas no incluirán ningún adorno, accesorios, piezas adicionales ni ningún otro elemento que lo acompañen, por lo que el producto será enviado únicamente con lo que se establece en su descripción. En todas Las imágenes usadas en el Sitio mundotecnologicodecolombia.com y listados de precios informamos de manera visible lo siguiente: “Las Imágenes de referencia, color, forma y descripciones usadas en la tienda, listado o catálogo de productos pueden variar respecto al producto.” En caso de que exista un error con el producto EL USUARIO podrá realizar la devolución según las políticas de devolución que se especifican más adelante en el presente Acuerdo.

Adicionalmente, es posible que se dé el escenario de que ciertos productos puedan tener un precio irrisorio. Esta situación se puede dar por un error tipográfico involuntario en alguno de los precios de los productos si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en el Sitio mundotecnologicodecolombia.com o listado de precios y no existe ninguna nota de promoción, oferta o crédito. De presentarse esta situación, Mundo Tecnológico de Colombia, contactará a EL USUARIO antes de que el producto sea enviado, pudiéndose cancelar el pedido, debido a que el precio irrisorio se entiende como no pactado. En todo caso, Mundo Tecnológico de Colombia, también podrá cancelar o anular un pedido de manera unilateral si la compra no es aprobada por nuestros filtros, los cuales pueden basarse en lo siguiente:

1. Los datos de la tarjeta no coinciden con los de EL USUARIO en el Sitio mundotecnologicodecolombia.com, y, por consiguiente, el banco por seguridad declina el pago.
2. La tarjeta pueda estar inactiva para compras por Internet generando una restricción al momento del pago.
3. Los fondos de la tarjeta son insuficientes.
4. No se logró confirmar el pedido de EL USUARIO telefónicamente.
5. No se recibió el comprobante de pago.
6. No se logró encontrar a EL USUARIO en la dirección de entrega indicada.
7. Se presentaron inconvenientes con el despacho del pedido y no fue posible contactar a EL USUARIO para dar aviso.
8. Por falta del producto en stock.

Una vez generada la cancelación, Mundo Tecnológico de Colombia, se comunicará con EL USUARIO para la reversión del monto pagado (reembolso) o generarle una Nota de Crédito para que pueda utilizar el saldo a su favor en otras compras en puntos de ventas físico. Si la cancelación se generó por falta de stock, Mundo Tecnológico de Colombia, reversará en la nota de Crédito un adicional del 10% del monto de la compra (sin incluir el envío). Si EL USUARIO desea solicitar el reembolso no aplicará este beneficio.

9. PROMOCIONES

Las promociones que se ofrezcan en el Sitio mundotecnologicodecolombia.com no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por Mundo Tecnológico de Colombia, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este Sitio o en la publicidad que realicen las Empresas Proveedoras para cada promoción. Cuando mundotecnologicodecolombia.com ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado. Mundo Tecnológico de Colombia, somete sus promociones y actividades promocionales al cumplimiento de las normas vigentes y específicamente a las disposiciones de la Ley 1480 de 2011.

Además de los términos y condiciones generales establecidos en este documento, cuando Mundo Tecnológico de Colombia, realice promociones en vallas publicitarias, radio, televisión u otros medios publicitarios, aplican adicionalmente los siguientes Términos y condiciones específicos:

1. El uso del cupón de descuento es completamente gratuito.
2. Cuando se ofrezcan cupones de descuento, se señalará en la publicidad, el valor del cupón, la suma mínima de compra para poder redimir el bono y las fechas válidas para su redención.
3. El cupón de descuento aplica para compras realizada exclusivamente en la página www.mundotecnologicodecolombia.com
4. Podrá hacer uso del bono de descuento cualquier persona natural mayor de dieciocho (18) años registrada en el Sitio web www.mundotecnologicodecolombia.com y cumpla con las condiciones de otorgamiento de este.
5. El cupón es intransferible.
6. No es acumulable con otras promociones.
7. El uso del bono solamente podrá ser usado una vez por cada cliente.
8. Al hacer una compra con el cupón se entiende que EL USUARIO ha aceptado íntegramente los Términos y Condiciones generales del Sitio mundotecnologicodecolombia.com, así como estos Términos y Condiciones particulares.

10. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS WWW.MUNDOTECNOLOGICOdeCOLOMBIA.COM 

Los productos adquiridos a través del Sitio mundotecnologicodecolombia.com y tiendas físicas están sujetos a las condiciones de despacho y entrega elegidas por EL USUARIO y disponibles por Mundo Tecnológico de Colombia. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad de EL USUARIO. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que Mundo Tecnológico de Colombia, haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se considerarán días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. Los pedidos serán despachados de los almacenes de Mundo Tecnológico de Colombia, treinta (30) días hábiles después de finalizada la venta.

EL USUARIO antes de finalizar su compra podrá conocer el rango de fechas para la entrega estimada de su producto, así mismo los productos solo serán entregados en los siguientes horarios:

– Lunes a viernes de 08:00 AM a 05:00 PM
– Sábados de 09:00 AM a 12:00 PM
– Domingos y festivos no se realizan entregas.

EL USUARIO podrá elegir al momento de realizar la compra que su producto sea despachado en una ubicación determinada o podrá elegir la opción de recoger el producto en uno de los puntos de atención de las transportadoras y/o en tienda.

Si EL USUARIO elige que el producto sea entregado en una ubicación determinada y Mundo Tecnológico de Colombia, no logra realizar la entrega del pedido porque EL USUARIO o su autorizado no se encontraban presentes, estos podrán reprogramar el nuevo envío, previa comunicación telefónica con Mundo Tecnológico de Colombia, para notificar la novedad y coordinar la nueva entrega. Si EL USUARIO no se encuentra y hay que reprogramar una tercera entrega, esta podrá estar sujetas a costos adicionales.

Si EL USUARIO elige la opción de recoger el producto, Mundo Tecnológico de Colombia, le informará al cliente por medio de correo electrónico o llamada telefónica cuando el producto esté disponible para ser recogido, a partir de esta notificación EL USUARIO contará con un término de cinco (5) días hábiles para recoger el producto, vencido este término le será notificado por correo electrónico o llamada telefónica para informar sobre la disponibilidad del producto en tienda o bodega el cual deberá ser retirado en los siguientes veinte (20) días hábiles siguientes a la notificación. Si EL USUARIO no retira el producto dentro del segundo plazo, Mundo Tecnológico de Colombia, lo contactará nuevamente por los diferentes medios registrados en mundotecnologicodecolombia.com para un intento de entrega final del producto, si tampoco fuere posible, Mundo Tecnológico de Colombia, mantendrá el producto en la tienda o bodega hasta que EL USUARIO proceda con su retiro o reclamo.

En cualquiera de los casos, sea despacho del producto en una ubicación determinada o retiro en tienda, EL USUARIO deberá presentar su documento de identidad, en caso de no ser el titular del pedido quien retire o reciba el producto, se deberá presentar copia del documento de identidad del titular del pedido y carta de autorización a nombre de la persona que recibe o retira el producto.

EL USUARIO reconoce y acepta que los datos de ubicación suministrados para que Mundo Tecnológico de Colombia, efectúe la entrega de los productos adquiridos a través del Sitio o tienda física son verdaderos y actuales. Por lo anterior, EL USUARIO voluntariamente declara que, al suministrar tales datos, AUTORIZA irrevocablemente a la persona que para el momento de la entrega se encuentre en la dirección suministrada por EL USUARIO, reciba el producto. En virtud de lo anterior quien se encuentre en la dirección indicada por EL USUARIO y declare de buena fe su disposición para recibir los productos, actuará en nombre y representación de EL USUARIO siempre que presente una carta de autorización y copia del documento de identidad del titular, por lo tanto Mundo Tecnológico de Colombia, o sus contratistas estarán facultados para entregar los productos adquiridos a través de mundotecnologicodecolombia.com y/o tienda física, siempre que verifiquen los requisitos de autorización y documento de identidad del titular. Esta autorización incluye, pero no se limita, a las personas que ocupen continua o temporalmente cargos tales como porteros de edificios y copropiedades, empleadas del servicio doméstico, conserjes y en general a cualquier persona que al momento de la entrega manifieste estar autorizada para recibir los productos. Por lo anterior, Mundo Tecnológico de Colombia, no será responsable frente a la pérdida o daños que puedan sufrir los productos una vez éstos hayan sido debidamente entregados en la dirección suministrada por EL USUARIO. Mundo Tecnológico de Colombia, estará exento de responsabilidad siempre que pueda acreditar la entrega de los productos en la dirección suministrada por EL USUARIO.

Mundo Tecnológico de Colombia, comunicará a través del perfil de EL USUARIO los datos para que se pueda realizar el seguimiento del estado del envío. Si EL USUARIO o la persona autorizada para recibir o retirar, se encontrara ausente cuando Mundo Tecnológico de Colombia, realice la visita para dejar el pedido y nadie lo recibe en el lugar de residencia, se dejará un aviso en el que figure la hora de la visita. Si la transportadora no puede realizar la entrega del pedido porque la persona no se encontraba en el domicilio, este deberá recoger el paquete en la tienda física de Mundo Tecnológico de Colombia, en el plazo estipulado en este documento.

Con el fin de facilitar el seguimiento de los pedidos realizados por EL USUARIO en la mundotecnologicodecolombia.com, podrá consultar el estado de su envió a través de su perfil en el Sitio o podrá contactarnos por el formulario de  https://www.mundotecnologicodecolombia.com

ADVERTENCIA: Mundo Tecnológico de Colombia, no puede garantizar el envío a algunas regiones del país de productos considerados sobredimensionados o con peso excesivo por las empresas de correo. Cuando esto suceda, Mundo Tecnológico de Colombia, se comunicará con EL USUARIO para pactar entrega o retiro directo por tienda física.

11. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS, DERECHO DE RETRACTO, CONDICIONES DE RECLAMACIÓN POR PRODUCTO ERRADO Y REVERSIÓN DEL PAGO EN WWW.MUNDOTECNOLOGICOdeCOLOMBIA.COM

EL USUARIO de mundotecnologicodecolombia.com y tiendas físicas de conformidad con las leyes aplicables en la República de Colombia, goza de la posibilidad de ejercer derecho de retracto a la compra realizada durante los cinco (5) días hábiles después de la entrega efectiva del producto, es decir; puede de manera autónoma, exenta y libre solicitar que se reverse la compra volviendo las cosas a su estado inicial, esto es; por parte de EL USUARIO reintegrar la mercancía adquirida en perfectas condiciones, sin haberla usado y en completa capacidad para una nueva venta por parte de Mundo Tecnológico de Colombia, quien por su parte, realizará la reversión de lo pagado a EL USUARIO, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

CONDICIONES GENERALES PARA UN RETRACTO

1. El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a EL USUARIO.
2. El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).
3. El producto no debe tener alteraciones en su empaque original si se reempaca para su envío.
4. El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
5. El producto no debe tener más de tres (3) días hábiles de entregado.

CONDICIONES DE LOGÍSTICA DEL RETRACTO

Por regla general EL USUARIO debe acercarse a una sucursal de la empresa transportadora elegida con la guía enviada por Mundo Tecnológico de Colombia, para proceder a devolver el producto.

EL USUARIO deberá verificar que la empresa transportadora al momento de reempacar el producto para su envío no afecte su empaque original, ya que la afectación de éste será una causal para la no aceptación del retracto.

CONDICIONES DE REEMBOLSO DEL RETRACTO

Si el retracto es aceptado, Mundo Tecnológico de Colombia, generará una Nota Crédito por el reembolso. EL USUARIO solo podrá solicitar el reembolso del dinero por consignación bancaria a nombre del titular de la cuenta debitada únicamente en el caso de que la devolución sea por falla de equipo o calidad, de lo contrario, Mundo Tecnológico de Colombia, realizará el reembolso por regla general con una Nota Crédito.

Si durante el proceso de reembolso, el producto objeto de retracto no cumple con los requisitos para ser aceptado por Mundo Tecnológico de Colombia, el producto se retornará a la dirección registrada por EL USUARIO y no se realizará el reembolso. EL USUARIO correrá con los gastos de transporte del producto.

CONDICIONES DE RECLAMACIÓN POR PRODUCTO ERRADO

En caso de que EL USUARIO reciba un producto de características diferentes a lo descrito en el Sitio mundotecnologicodecolombia.com y /o tiendas físicas en el momento de la compra, se deberá llevar a cabo el siguiente procedimiento con el fin de verificar la validez de la reclamación:

1. EL USUARIO deberá realizar la solicitud de reclamación a través de su cuenta en el Sitio mundotecnologicodecolombia.com, dentro de los siguientes tres (3) días hábiles después de haber recibido el producto, ingresando a la página web al formulario de “PQRSDF” https://www.mundotecnologicodecolombia.com/pqrsdf o si quisiera lo podría realizar a través de puntos de venta.

2. EL USUARIO deberá enviar las imágenes del producto errado a pqrsd@mundotecnologicodecolombia.com con el asunto “PQRSDF / RECLAMACIÓN PRODUCTO ERRADO / NOMBRE DEL PRODUCTO”. En el cuerpo del correo deberá desglosar las razones de la devolución sobre el producto errado junto con el enlace del Sitio mundotecnologicodecolombia.com del producto que adquirió para demostrar el error con el producto recibido.

Por su parte Mundo Tecnológico de Colombia, deberá llevar a cabo el siguiente procedimiento con el fin de verificar la validez de la reclamación:

1. Una vez Mundo Tecnológico de Colombia, reciba la solicitud de reclamación por parte de EL USUARIO a través de los canales establecidos en el Sitio mundotecnologicodecolombia.com y por correo electrónico, el área de soporte online revisará los argumentos esgrimidos por EL USUARIO y verificará las imágenes del producto recibido comparándolo con el adquirido a través de su cuenta en mundotecnologicodecolombia.com opunto de ventas físicos, para en el término máximo de 48 horas, informar a EL USUARIO si es procedente o no la devolución del producto.

2. Si la devolución del producto NO es procedente, el área de soporte online de Mundo Tecnológico de Colombia, enviará un correo electrónico al correo registrado por EL USUARIO en el Sitio mundotecnologicodecolombia.com, explicando las razones que apliquen al caso.

3. Si la devolución del producto SI es procedente, el área de soporte online de Mundo Tecnológico de Colombia, enviará un correo electrónico al correo registrado por EL USUARIO en el Sitio mundotecnologicodecolombia.com, enviando la Guía de Logística Inversa para que se ejecute la devolución en una sucursal de empresa transportadora a elección de Mundo Tecnológico de Colombia, o programando la recolección en la tienda física. La devolución puede darse en un máximo de quince (15) días hábiles.

REVERSIÓN DEL PAGO

EL USUARIO podrá solicitar que se reverse el pago de un producto comprado en el Sitio mundotecnologicodecolombia.com o por punto de venta físicos directamente con su entidad bancaria (en adelante “la reversión”), si EL USUARIO fue objeto de fraude o el pago corresponde a una operación no solicitada por EL USUARIO.

EL USUARIO podrá solicitar que se realice la reversión del pago de un producto comprado en el Sitio mundotecnologicodecolombia.com o tiendas físicas directamente con Mundo Tecnológico de Colombia, por sus canales de atención; esto es, PQRSDF, correo electrónico o llamada telefónica. La reversión del pago se podrá solicitar si:

1. EL USUARIO no recibió el producto adquirido.
2. EL USUARIO recibió un producto diferente al solicitado.
3. EL USUARIO recibió un producto que no cumple con las características inherentes o el producto entregado se encuentre defectuoso.
4. EL USUARIO fue víctima de fraude.

Nota: Para determinar si un producto está defectuoso Mundo Tecnológico de Colombia, está en el derecho de verificar el funcionamiento del producto, para ello, EL USUARIO deberá llevarlo a la sucursal física o enviarlo con una empresa transportadora, velando porque el producto llegue en perfectas condiciones. En caso de que EL USUARIO haya solicitado la reversión del pago y Mundo Tecnológico de Colombia, determine mala fe por parte de éste, se cargará definitivamente la transacción reclamada a EL USUARIO y se tramitará la reclamación correspondiente ante la Superintendencia de Industria y Comercio, quien podá imponer sanciones de hasta cincuenta (50) salarios mínimos mensuales legales vigentes.

Para solicitar la reversión del pago, EL USUARIO deberá presentar una queja ante Mundo Tecnológico de Colombia, dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento del fraude, de la operación no solicitada o se presentó el inconveniente con el producto adquirido.

En el mismo término de tres (3) días hábiles EL USUARIO deberá indicar a Mundo Tecnológico de Colombia, que el bien objeto de reversión estará a su disposición. Mundo Tecnológico de Colombia, generará una guía de logística inversa para que EL USUARIO devuelva el producto objeto de reversión en las mismas condiciones en que EL USUARIO lo recibió.

Cuando el pago corresponda a varios productos, EL USUARIO podrá solicitar la reversión parcial del pago de aquellos respecto de los cuales realiza la solicitud. EL USUARIO en este caso deberá expresar de manera clara cuál es el producto y el valor por el cual solicita la reversión.

Una vez presentada la queja por el formulario de PQRSDF disponible en el Sitio mundotecnologicodecolombia.com y la solicitud de reversión ante el emisor del instrumento de pago, estos contarán con un término de quince (15) días hábiles para hacer efectiva la reversión.

Si Mundo Tecnológico de Colombia, aprueba la reversión del pago, lo realizará a nombre del titular de la compra, por lo que EL USUARIO deberá consignar los siguientes documentos para proceder:

1. Certificación Bancaria.
2. Documento de identidad del titular de la cuenta.
3. RUT del titular de la cuenta.
ENCUENTRE AQUÍ EL FORMULARIO PARA LA SOLICITUD DE SU REVERSIÓN.

12. CONDICIONES DE RECLAMACIÓN POR PIEZA FALTANTE

En caso de que EL USUARIO reciba un producto incompleto, se deberá llevar a cabo el siguiente procedimiento con el fin de verificar la validez de la reclamación.

Una vez el área de soporte online de Mundo Tecnológico de Colombia, reciba la reclamación y sean corroborados los datos, en el término de dos (2) días hábiles se procederá a dar una respuesta a EL USUARIO. Dependiente el caso, se enviará la pieza faltante o se solicitará al cliente que inicie el proceso de devolución para enviar el producto completo.

Si EL USUARIO no radica la reclamación podrá aplicar al derecho de retracto a través del Sitio mundotecnologicodecolombia.com, ateniéndose a lo descrito en esta política.

13. POLÍTICAS DE ATENCIÓN DE SOPORTE Y CAPACITACIONES EN WWW.MUNDOTECNOLOGICOdeCOLOMBIA.COM Y TIENDAS FÍSICAS

Luego de adquirir un producto a través del Sitio mundotecnologicodecolombia.com o tiendas físicas de Mundo Tecnológico de Colombia y no se tenga conocimiento en su configuración y/o no esté trabajando como debe ser, EL USUARIO podrá contactar al área de soporte de Mundo Tecnológico de Colombia a través de los canales de soporte oficiales como lo son info@mundotecnologicodecolombia.com y números telefónicos Celular: 310 5145809 , WhatsApp: 310 5171713, Dirección Cra 49C #51-76 Ciudad Cordoba Cali-Valle para que éste le brinde un soporte. Todas las solicitudes de soporte y capacitaciones deben cumplir con las siguientes condiciones:

1. SOPORTE TECNICO

1.1. El soporte técnico es un servicio exclusivo para equipos adquiridos en Mundo Tecnológico de Colombia. Para acceder a este servicio es indispensable proporcionar el número de factura de la compra y/o el serial del equipo.
1.2. El soporte técnico es un servicio exclusivo para clientes Mundo Tecnológico de Colombia.
1.3. El tiempo de atención de soporte técnico difiere con los tiempos estipulados por el área de servicio técnico y garantías.
1.4. El servicio de soporte técnico se realizará de manera remota y por los canales de comunicación autorizados solo si el equipo fue adquirido en los últimos 24 meses, si el cliente garantiza una conexión estable de internet, un computador estable para acceso remoto, la instalación de todos los equipos y software relacionados al soporte y contar con un técnico en sitio, para verificar conexiones y configuraciones.
1.5. Para recibir visita técnica por parte del Ingeniero de Soporte Especialista, el cliente debe haber recibido soporte remoto del centro de atención telefónica.
1.6. Si el cliente no cuenta con conexión remota, la visita tendrá un costo determinado según ubicación, tipo de solución y tiempo de ingeniero en campo; este servicio se puede solicitar a través de los asesores comerciales con copia al Gerente de Soporte Técnico.
1.7. Se podrá agendar una visita en sitio sin costo a cargo del Ingeniero de Soporte Especialista de la sede, solo cuando el centro de atención telefónica no de solución al problema y, sea necesario verificar conexiones y/o estado físico del equipo.
1.8. Es responsabilidad del cliente realizar copia de seguridad de sus bases de datos para evitar pérdidas totales o parciales de la información.
1.9. Mundo Tecnológico de Colombia no se responsabiliza de la pérdida parcial o total de bases de datos, esta será responsabilidad del cliente.
1.10. Es responsabilidad del cliente la manipulación de antivirus o firewall en su computador, en caso de que sea necesario deshabilitar.
1.11. El área de Soporte Técnico solo brindará apoyo a solicitudes de soporte puntuales, es decir, cuando no funcione correctamente la configuración en equipos y/o software.
1.12. El área de Soporte Técnico no está autorizada para brindar soporte a subdistribuidores de las marcas ZKTeco, Dahua e Imou.

2. CAPACITACIONES

2.1. Las capacitaciones para clientes de Mundo Tecnológico de Colombia presenciales y no presenciales (WEBINAR) están basadas en el cronograma realizado por los Product Manager, los Ingenieros de Soporte Especialistas o la fuerza comercial, y serán publicadas en los canales oficiales de Mundo Tecnológico de Colombia.
2.2. Las capacitaciones específicas o no programadas solicitadas por el cliente son gratuitas y deben ser solicitadas por Gerente Regional de Ventas y/o asesores comerciales.
2.3. Las capacitaciones no programadas deben ser solicitadas a través de correo, por el equipo comercial o el cliente al Ingeniero de Soporte Especialista con copia Gerente de Soporte Técnico; adjuntando la siguiente información del cliente: NIT, factura de venta, tema y posibles fechas, para programar y preparar el tema solicitado.
2.4. El servicio de capacitaciones es exclusivo para clientes Mundo Tecnológico de Colombia.
2.5. Las certificaciones organizadas por Mundo Tecnológico de Colombia en compañía de las marcas a certificar pueden ser solicitadas por medio del Asesor Comercial, y/o Gerente Regional de ventas. Se debe cumplir con una cantidad mínima de asistentes confirmados y gestionados por ellos mismos.
2.6. En las capacitaciones, certificaciones, laboratorios y talleres gratuitos, podrán asistir clientes de Mundo Tecnológico de Colombia sin condicionales de monto por compra mensual.
2.7. Al finalizar cada capacitación se realizará una evaluación de conocimiento y una evaluación al capacitador con el fin de mejorar nuestro servicio.

13.1. POLÍTICA DE GARANTÍAS EN WWW.MUNDOTECNOLOGICOdeCOLOMBIA.COM Y TIENDAS FÍSICAS

En caso de que un producto adquirido a través del Sitio mundotecnologicodecolombia.com o tiendas físicas de Mundo Tecnológico de Colombia presente fallas de funcionamiento o daños después de su recepción, EL USUARIO podrá contactar a Mundo Tecnológico de Colombia a través de los canales de garantías oficiales como lo son info@mundotecnologicodecolombia.com y números telefónicos Celular: 310 5145809 , WhatsApp: 310 5171713, Dirección Cra 49C #51-76 Ciudad Cordoba Cali-Valle 

para que éste le brinde un soporte adecuado a su solicitud de garantía. Todas las solicitudes de garantías deben cumplir con las siguientes condiciones:

1. La garantía del producto debe estar vigente y debe haber sido adquirida a través de venta directa.

2. El producto debe contar con la factura y documentos de garantía. En caso en que el producto no tenga un documento que certifique un período de garantía éste debe tener menos de doce (12) meses de entregado.

3. El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad. Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte de EL USUARIO.

4. Todos los equipos cuentan con garantía que cubre solo defectos de fabricación, excepto cuando se especifique otra disposición. Se reciben y se entregan garantías de Lunes a Viernes de 08:00 AM a 11:30 AM y de 14:00 PM a 17:30 PM y sábados de 09:00 AM a 11:30 PM, sin excepción. Domingos y festivos no está habilitada la atención.

5. Cuando se niegue o se haga efectiva una garantía, Mundo Tecnológico de Colombia, le enviará por escrito a EL USUARIO las razones para aceptarla, hacerla efectiva de forma diferente a la solicitada o negarla, con las pruebas que justifiquen su decisión. En caso de negarla Mundo Tecnológico de Colombia, le adjuntará a EL USUARIO las pruebas que sustentan dicha decisión.

6. Las garantías serán atendidas únicamente por el personal de servicio técnico de Mundo Tecnológico de Colombia. La manipulación y/o adulteración de los seriales anulará automáticamente el beneficio de garantía.

7. Las copias de seguridad de la información de todos los equipos son responsabilidad de EL USUARIO. No se garantizará la integridad de la información en programación de centrales o configuración de los datos almacenados tales como videos, fotografías, huellas dactilares, números de tarjetas o cualquier otra información.

8. Si después de seis (6) meses de reparado el equipo no es retirado por EL USUARIO, se considera como equipo abandonado Mundo Tecnológico de Colombia, dispondrá del equipo para desecho electrónico.

9. La revisión técnica de equipos vendidos por Mundo Tecnológico de Colombia, tiene un costo de 35.000+IVA y de 60.000+IVA si no fue comprado por Mundo Tecnológico de Colombia, en caso de los equipos de ZKTECO la revisión tiene un costo de 60.000+IVA y Si fue vendido por Mundo Tecnológico de Colombia de 120.000+IVA si no fue vendido por Mundo Tecnológico de Colombia, En caso de reparación de un equipo fuera de garantía se le notifica a EL USUARIO el costo de este. La reparación tiene una garantía de tres (3) meses, entendiendo que esta no cubre el aparato como un todo, sino únicamente los daños reparados y repuestos cambiados en la reparación.

10. Si EL USUARIO solicita y paga el envío de mercancía a través de empresa transportadora en cualquiera de sus modalidades; asume toda la responsabilidad de las pérdidas, daños y averías de la mercancía.

11.Las partes o repuestos que se utilicen para realizar la reparación del equipo, contarán con una garantía de tres (3) meses.

Nota: El tiempo de diagnóstico de las garantías por parte de Mundo Tecnológico de Colombia, será como mínimo de cinco (5) días hábiles contados a partir del siguiente día hábil de haber sido recibido. En algunos casos el tiempo puede cambiar y será informado oportunamente al cliente.

CONDICIONES DE VENTAS DE LOS PRODUCTOS DE REMATE

Los productos de remate son aquellos usados de las exhibiciones, demos y otros de Mundo Tecnológico de Colombia, Se identifican con la R- al principio de la referencia.
Cuentan con 1 año de garantía, donde se puede generar la reparación o NC del producto. No aplican para cambios por producto nuevo.
Estos productos se encuentran en buen funcionamiento, sin embargo, pueden presentar una o varias novedades físicas como:
No cuentan con cajas y empaques originales o la caja y empaques están averiados
Los accesorios están incompletos o no cuenta con todos los accesorios
Presenten marcas de instalación o desgaste en las carcasas
El cliente cuenta con la posibilidad de revisar su estado físico antes de comprarlos, ya que la venta se generará en las tiendas Express de Mundo Tecnológico de Colombia.
En caso de retracto aplican las mismas condiciones del #11 de términos y condiciones. El cliente debe reintegrar el producto en las mismas condiciones que lo recibe.

REPARACIONES

Mundo Tecnológico de Colombia, tiene derecho a revisar y reparar el producto, la reparación se realizará dentro de los sesenta (60) días hábiles siguientes contados a partir del día siguiente a la entrega del bien al proveedor para la reparación.

EL USUARIO podrá dejar el producto en un punto de atención dispuesto para el efecto, el envío del producto corre por cuenta de EL USUARIO Todas las solicitudes de reparaciones deben cumplir con las siguientes condiciones:

1. Si después de tres (3) meses de reparado el equipo no es retirado, se cobrará un bodegaje de $1.000 pesos diarios. Cuando el valor del bodegaje supere el valor del equipo en reparación, la empresa considerara el equipo como abandonado.

2. La revisión técnica se cobrará a los clientes que tienen productos por fuera de la garantía o que ingresen por servicio (es decir productos que no fueron distribuidos directamente por Mundo Tecnológico de Colombia); el valor de este costo será informado al cliente tan pronto se realice el ingreso del equipo en la plataforma de Servicio Técnico. Si el cliente autoriza cualquier tipo de reparación deberá tener en cuenta que el costo que cancele por la revisión técnica no es abonable al costo que se cobre por la reparación.

3. La reparación tendrá garantía de noventa (90) días calendario los cuales empezaran a contar una vez el cliente retire el equipo, entendiendo que esta no cubre el aparato como un todo, sino únicamente los daños reparados y repuestos cambiados en la reparación.

En caso de que el producto sin garantía no tenga reparación EL USUARIO NO tiene derecho a la reposición o devolución del dinero que cancelo previamente por la revisión técnica, y el equipo será devuelto en le mismo sitio en donde solicito la revisión.

En caso de que el producto en garantía no pueda ser reparado EL USUARIO tiene derecho a la reposición o devolución del dinero. Deberán ser entregados a EL USUARIO en el mismo Sitio en donde solicitó la garantía legal, salvo que el consumidor solicite otro Sitio y Mundo Tecnológico de Colombia, así lo acepte. Si se requiere transporte para el bien, los costos deberán ser asumidos por EL USUARIO.

En el caso en que se deba reponer el bien por otro igual o características similares, Mundo Tecnológico de Colombia, procederá a su reposición dentro de los sesenta (60) días hábiles siguientes, después de la recepción del producto. En caso en que se deba hacer la devolución de dinero, este se realizará de la siguiente manera:

1. A partir del día siguiente de la aceptación de la garantía por parte del proveedor y su posterior comunicación con Mundo Tecnológico de Colombia y EL USUARIO.

2. Mundo Tecnológico de Colombia, tiene hasta quince (15) días para efectuar el reembolso a EL USUARIO.

3. En caso de que el bien no admita reparación o se repita la falla del producto, Mundo Tecnológico de Colombia, procederá a informar a EL USUARIO su decisión sobre la forma de hacer efectiva la garantía, ya sea con la devolución del dinero o con el cambio del bien por otro idéntico o por uno similar. (La decisión de devolución del dinero o el cambio del bien es del consumidor, esto conforme lo establecido en el numeral 2 del artículo 11 de la ley 1480 de 2.011)

TECNOLOGÍA

Los componentes no deben presentar daños ocasionados por contacto con ácidos corrosivos u otros productos químicos; por uso de las pilas no prescritas por la marca, o por alteración, manipulación o reparación por parte de personas o servicios distintos a los de la marca, así como las consecuencias del desgaste y el envejecimiento normales del producto.

Para aplicar la garantía del producto el centro de servicio autorizado por Mundo Tecnológico de Colombia, debe certificar el daño, falla técnica o defecto de fábrica, de lo contrario la garantía no será válida.

EL USUARIO deberá tener a la mano la factura y certificado de garantía.

LA GARANTÍA DE PRODUCTOS DE TECNOLOGÍA NO APLICA CUANDO:

1. El equipo presente maltrato, daños ocasionados por catástrofes naturales o uso distinto al indicado en las instrucciones de manejo.
2. Presente daños causados por fluctuaciones de voltaje de la energía o descargas eléctricas atmosféricas.
3. Presente daños causados por humedad.
4. El producto haya sido abierto o manipulado por personal no autorizado por la marca.
5. Son daños ocasionados por la adaptación e instalación de piezas o accesorios no genuinos, no autorizados por la marca.
6. Son daños ocasionados por animales.
7. Son daños ocasionados por la falta de cuidado con el producto o factores ajenos (oxidación, decoloración, ralladuras, exceso de polvo, golpes ruptura de mueble o gabinete exterior).
8. El producto no presente número de serie de la fabricación, se encuentre alterado o sea requerido fuera del territorio nacional donde fue adquirido el producto de Hardware.
9. Los sellos de garantía estén rotos.

Nota: Sirenas, baterías, fuentes de poder, conectores, bases para cámaras y monitores, housing, tiene tres (3) meses de garantía. Los accesorios como mouse, control remoto, cables tienen garantía de treinta (30) días. Las partes o repuestos que se utilicen para realizar la reparación del equipo contarán con una garantía de tres (3) meses.

GARANTÍA DE MONITORES O PANTALLAS

Equipos transportados, enviados y/o entregados bajo la responsabilidad de Mundo Tecnológico de Colombia:

Todas las Pantallas, Monitores y Tv Wall, son revisados y probados por el personal autorizado de Mundo Tecnológico de Colombia, verificando su perfecto estado y el correcto funcionamiento antes de ser entregados y despachados por las empresas de transporte especializadas en la manipulación de dichos equipos; por tal razón se garantiza la entrega a EL USUARIO en perfecto estado de los equipos facturados. Cualquier daño físico del equipo detectado al momento del recibo de la mercancía; debe ser reportado por los canales de soporte del Sitio mundotecnologicodecolombia.com. Si EL USUARIOI no realiza ningún reporte al respecto el mismo día de la recepción del producto se entenderá que se recibe a satisfacción y únicamente se aplicará la garantía establecida previamente para el producto.

Equipos transportados, enviados y/o recibidos bajo la responsabilidad del EL USUARIO:

Cuando EL USUARIO asume los costos de envío de las Pantallas, Monitores y Tv Wall, los equipos son revisados y probados por el personal autorizado de Mundo Tecnológico de Colombia, verificando su perfecto estado y el correcto funcionamiento antes de ser entregados a la empresa transportadora escogida por el comprador. Previamente y por escrito se debe indicar las condiciones de recogida y el valor asegurado de la mercancía a Mundo Tecnológico de Colombia, en el proceso de la compra online o en su defecto al personal autorizado para el recibo de esta. Bajo estas condiciones EL USUARIO reconoce que la responsabilidad de Mundo Tecnológico de Colombia, por daños físicos del producto, tales como golpes, rayones y fracturas; termina al momento de la entrega de la mercancía a la empresa de transporte o al personal autorizado para recibirlo y se exime de cualquier reclamación y/o garantía por estas causas después del recibo de esta. Cualquier proceso de reclamación ante la empresa transportadora será responsabilidad de EL USUARIO, por lo que la guía de transporte, en la información del remitente, debe contener los datos del comprador. Este acuerdo no exonera a Mundo Tecnológico de Colombia, del cumplimiento de la política de garantía informada en la factura de venta y en el Sitio mundotecnologicodecolombia.com.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todo el contenido incluido o puesto a disposición de EL USUARIO en el Sitio mundotecnologicodecolombia.com, incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información (el «Contenido»), es de propiedad de Mundo Tecnológico de Colombia, o ha sido licenciada a ésta por las Empresas Proveedoras. La compilación del Contenido es propiedad exclusiva de Mundo Tecnológico de Colombia, y, en tal sentido, EL USUARIO debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de Mundo Tecnológico de Colombia.

Además del Contenido, las marcas, denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del Contenido (la «Propiedad Industrial»), son de propiedad de Mundo Tecnológico de Colombia, o de las Empresas Proveedoras y, por tal razón, no pueden ser usadas por EL USUARIO en conexión con cualquier producto o servicio que no sea provisto por Mundo Tecnológico de Colombia. En el mismo sentido, la Propiedad Industrial no podrá ser usada por EL USUARIO en conexión con cualquier producto y servicio que no sea de aquellos que comercializa u ofrece Mundo Tecnológico de Colombia, o de forma que produzca confusión con sus clientes o que los desacredite directamente o a sus Empresas Proveedoras.

15. PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS

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Mundo Tecnológico de Colombia, hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión del Sitio mundotecnologicodecolombia.com sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas al 100%. En el mismo sentido, el acceso de EL USUARIO a su Cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos Servicios. Mundo Tecnológico de Colombia, no será responsable por pérdidas; (i) que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones; (ii) lucro cesante o pérdidas de oportunidades comerciales; (iii) cualquier daño indirecto.

17. TÉRMINOS DE LEY

Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco de este y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.

18. NOTIFICACIONES

Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a Mundo Tecnológico de Colombia, a la siguiente dirección: Cra 49C #51-76 Ciudad Cordoba Cali-Valle 

19. SEGURIDAD

Mundo Tecnológico de Colombia, tiene en marcha medidas técnicas y de seguridad para evitar el acceso no autorizado o ilegal o la pérdida accidental, destrucción u ocurrencia de daños a su información. Cuando se Mundo Tecnológico de Colombia, recoge datos a través del Sitio mundotecnologicodecolombia.com, resguarda los datos personales inherente a EL USUARIO en un servidor seguro.

Mundo Tecnológico de Colombia, usa programas de protección en sus servidores. Cuando se recopila información de tarjetas de pago electrónico, se utilizan sistemas de cifrado Secure Socket Layer (SSL), que codifica la misma evitando usos fraudulentos. Si bien no es posible garantizar la consecución de un resultado, estos sistemas han probado ser efectivos en el manejo de información reservada toda vez que cuentan con mecanismos que impiden el acceso de amenazas externas (i.e. hackers). Mundo Tecnológico de Colombia, recomienda a EL USUARIO no enviar todos los detalles de tarjetas de crédito o débito sin cifrar las comunicaciones electrónicas.

Mundo Tecnológico de Colombia, mantiene las salvaguardias físicas, electrónicas y de procedimiento en relación con la recolección, almacenamiento y divulgación de su información. Los procedimientos de seguridad de Mundo Tecnológico de Colombia, exigen que en ocasiones se puedan solicitar pruebas de identidad antes de revelar información personal. EL USUARIO debe tener en cuenta que es el único responsable de la protección contra el acceso no autorizado a su contraseña y a su computador.